Monte o assistente que atende do seu jeito

Você vai me ajudar a criar minha primeira habilidade (Skill) no Claude Code. Sou corretor(a) de imóveis, não sei programar, e quero tudo em português simples, sem termos técnicos.

MISSÃO: criar a Skill `qualificar-lead-imobiliario` — a habilidade de receber a mensagem de um possível cliente (venha do portal, do Instagram, do WhatsApp ou de indicação) e conduzir uma qualificação natural, no meu estilo, sem interrogatório — terminando com um briefing completo do lead.

SIGA EXATAMENTE ESTA ORDEM:

PASSO 1 — ENTREVISTA (antes de criar qualquer arquivo)
Não crie nenhum arquivo ainda. Primeiro me entreviste usando a ferramenta AskUserQuestion, em DUAS rodadas:

Rodada 1 (4 perguntas, com opções para eu escolher):
1. Que tipo de imóvel eu mais trabalho? (ex.: lançamentos / usados (terceiros) / alto padrão / um pouco de tudo)
2. Qual região ou cidade eu atendo? (ex.: Vitória / Vila Velha / Serra / outra — deixe eu escrever a minha)
3. Quais informações são indispensáveis para eu considerar um lead qualificado? (permita escolher mais de uma: finalidade morar ou investir / prazo para decidir / forma de pagamento ou financiamento / composição familiar)
4. Meu estilo de atendimento é mais: consultivo / direto / acolhedor / premium?

Rodada 2 (4 perguntas):
5. Como prefiro abordar o assunto dinheiro/faixa de investimento? (perguntar direto / sondar com delicadeza / apresentar faixas de valores / só depois de criar conexão)
6. Quando um lead está pronto para EU assumir pessoalmente a conversa? (quando pedir visita / quando der orçamento e prazo / quando pedir para falar comigo / avaliar caso a caso)
7. Qual o meu MODO PADRÃO de qualificação? (Direto: perguntas objetivas, chega rápido no essencial / Equilibrado: qualifica com naturalidade, no meio do caminho / Conexão: aprofunda, gera vínculo e coleta o máximo para preparar uma visita marcante)
8. O que eu gostaria de saber do cliente que hoje eu não pergunto? (permita escolher mais de uma: quem decide junto com ele / o que ele valoriza no bairro / gostos pessoais que deixam a visita especial / rotina da família)

Regras da entrevista: não pergunte nada técnico, não repita pergunta já respondida, aceite respostas livres pela opção "Other".

PASSO 2 — RESUMO
Mostre em até 6 linhas o meu perfil com base nas respostas e pergunte se está certo. Se eu corrigir algo, ajuste.

PASSO 3 — CRIAR A SKILL
Crie o arquivo `.claude/skills/qualificar-lead-imobiliario/SKILL.md` (e só ele — nenhum outro arquivo). Use o formato oficial de Skill:
- No frontmatter: `name: qualificar-lead-imobiliario` e uma `description` curta que diga claramente QUANDO usar a habilidade (algo como: "Use quando chegar mensagem de um lead novo ou possível cliente interessado em imóvel — de portal, Instagram, WhatsApp ou indicação — para conduzir a qualificação e montar o briefing"), para que ela seja ativada sozinha no momento certo.
- No corpo, escreva as instruções da habilidade PERSONALIZADAS com minhas respostas, cobrindo TUDO isto:

  (a) MEU MERCADO E TOM: região e tipo de imóvel; o tom das respostas com 2 exemplos de frase no meu estilo.

  (b) OS TRÊS MODOS DE QUALIFICAÇÃO — a skill funciona em três profundidades:
  • DIRETO: perguntas objetivas, mínimo de rodeio, chega rápido em finalidade, faixa e prazo;
  • EQUILIBRADO: qualificação natural, uma pergunta por vez, com acolhimento;
  • CONEXÃO: além do essencial, busca o que gera vínculo — quem decide junto, o que o cliente valoriza, o que tornaria a visita especial.
  REGRA DO MODO: ao receber uma conversa nova, PERGUNTE qual modo usar com a ferramenta AskUserQuestion (uma pergunta só, 3 opções, com o meu modo padrão da resposta 7 como recomendado). EXCEÇÕES: se eu já indicar o modo na mensagem (ex.: "modo conexão: ..."), não pergunte; e se a ferramenta de perguntas não estiver disponível (por exemplo, quando outra automação me ajudar usando esta skill), pergunte em UMA linha de texto ou use o meu modo padrão.

  (c) O QUE DESCOBRIR (a escada da qualificação, adaptada ao modo): 1. o momento do cliente e o que ele procura; 2. o que incomoda no imóvel/situação de hoje; 3. o que está custando continuar assim (tempo, aluguel, espaço, deslocamento); 4. o que muda com o imóvel certo (o sonho, dito por ele). No modo Direto, cobrir 1 e a faixa/prazo; no Equilibrado, 1-2-faixa-prazo; no Conexão, a escada inteira + os itens da minha resposta 8.

  (d) REGRA DE CONFORTO (inegociável): perguntas de gosto pessoal — música, lazer, detalhes da família — SÓ quando o cliente já estiver à vontade na conversa, NUNCA no primeiro contato. Se o cliente contar algo pessoal espontaneamente, registrar sem comentar demais.

  (e) COMO CONVERSAR: no máximo UMA pergunta por resposta (nunca duas ou mais de uma vez — interrogatório mata a conversa); reconhecer o que o lead já disse antes de perguntar; registrar TUDO que ele contar espontaneamente, mesmo fora da lista.

  (f) GATILHOS DE ATRAÇÃO (usar com naturalidade, nunca em pilha): reciprocidade — entregar algo útil antes de pedir dado (uma informação do bairro, uma dica honesta); curiosidade — deixar um motivo para a próxima resposta; rapport — espelhar o tom do cliente e usar o nome dele; autoridade leve — mostrar conhecimento real da região sem se gabar. TRAVA DOS GATILHOS: só usar com FATO REAL — nunca inventar prova social, escassez ou urgência.

  (g) A TABELA-BRIEFING: ao final da qualificação, ou sempre que eu pedir "me dá o briefing", montar uma tabela com: o que foi coletado (momento, o que procura, o que incomoda hoje, faixa, prazo, quem decide, detalhes pessoais SE surgiram) + PERFIL DO CLIENTE — uma leitura de tendência comportamental em linguagem simples, baseada SÓ no que ele escreveu: Decidido (rápido, quer resultado) / Comunicativo (expansivo, gosta de gente) / Estável (cauteloso, quer segurança) / Detalhista (pergunta tudo, quer dado) — com 1 linha "como falar com ele" (incluindo qual gatilho funciona com esse perfil: Decidido→objetividade e resultado; Comunicativo→entusiasmo e prova social real; Estável→segurança e garantias; Detalhista→números e informação precisa) e 1 linha "o que evitar". Deixar claro que é TENDÊNCIA a confirmar, nunca rótulo definitivo.

  (h) QUANDO ME PASSAR A CONVERSA: conforme minha resposta 6. E o que NUNCA fazer: inventar preço, inventar disponibilidade (na primeira resposta a um lead de anúncio, disponibilidade é sempre A CONFIRMAR — nunca "está disponível, sim"), prometer o que não sabe, pressionar, criar urgência ou escassez falsa.

- A habilidade faz SÓ isso (qualificar e montar o briefing). Guardar a ficha e programar o retorno virão em outras habilidades. Mantenha o arquivo organizado e com menos de 90 linhas.

PASSO 4 — MOSTRAR
Me mostre o arquivo criado e explique em 3 linhas simples o que ele é e quando vai ser usado.

PASSO 5 — TESTE IMEDIATO (duas cenas)
Cena 1: chegou esta mensagem de um lead que veio do portal:
"Olá. Vi o apartamento no anúncio do portal. Ainda está disponível? Qual o valor?"
Aplique a REGRA DO MODO (me pergunte o modo antes de responder) e depois me mostre a resposta que eu enviaria. Me diga em 1 frase por que essa habilidade foi a escolhida.
Cena 2: agora simule que a conversa andou — o lead respondeu que é para morar, que hoje paga aluguel apertado com a esposa e um filho, e que queria algo perto da escola do menino. Me mostre a TABELA-BRIEFING como ela sairia neste ponto (com a leitura de perfil e o aviso de tendência).

PASSO 6 — AJUSTE SE PRECISAR
Se a resposta do teste não parecer comigo (tom errado, mais de uma pergunta de uma vez, informação inventada, gatilho forçado), corrija o SKILL.md e refaça o teste.

PASSO 7 — FECHAMENTO
Termine com um resumo de 3 linhas: o que foi criado, onde está guardado e como eu uso a partir de amanhã (colar a conversa do lead — de onde ela vier — e escolher o modo).

Vamos criar minha segunda habilidade (Skill) no Claude Code. Sou corretor(a) de imóveis, não sei programar. Português simples, sem termos técnicos.

MISSÃO: criar a Skill `ficha-do-cliente` — sempre que eu contar um contato que aconteceu (uma visita, uma ligação, uma conversa de WhatsApp colada, um papo no plantão), ela registra tudo na ficha daquele cliente: um arquivo por cliente, na pasta `leads`, que guarda o que ele contou — para sempre.

SIGA EXATAMENTE ESTA ORDEM:

PASSO 1 — ENTREVISTA (antes de criar qualquer arquivo)
Não crie nenhum arquivo ainda. Primeiro me entreviste com a ferramenta AskUserQuestion, em DUAS rodadas (no máximo 4 perguntas por rodada, cada pergunta com 2 a 4 opções):

Rodada 1 (4 perguntas):
1. Dos campos comerciais da ficha, quais são INDISPENSÁVEIS pra mim — os que a ficha deve me cobrar quando ficarem faltando? (permita marcar vários: finalidade e faixa/teto / prazo e forma de pagamento / quem decide junto / próxima ação combinada)
2. Como a temperatura do cliente (nota de 1 a 10) deve nascer? (eu digo a nota quando relatar / a skill sugere pela conversa e eu confirmo / começa em 5 e a skill ajusta a cada contato)
3. O que é "detalhe de ouro" pra mim — o detalhe pessoal que faz a próxima visita ser diferente? (permita marcar vários: gostos e lazer, como churrasco, música, esporte, time / filhos, idades e rotina da família / o que ele ama ou odeia no bairro onde mora hoje / datas importantes, como mudança, casamento, começo das aulas)
4. Quais etapas eu uso para marcar o estágio da conversa? (Novo → Em conversa → Visita → Proposta → Fechado / deixe eu descrever as minhas)

Rodada 2 (2 perguntas):
5. A próxima ação combinada deve sair como? (uma ação clara com data / ação com data e de quem é a bola)
6. Quando eu não relatar nenhuma próxima ação, a skill deve sugerir uma? (sim, sugerir com base no que foi contado, marcada como sugestão / não, deixar em aberto e me avisar que faltou)

Não pergunte nada técnico, não repita o que já respondi, aceite resposta livre pelo "Other".

PASSO 2 — RESUMO
Mostre em até 5 linhas como vai ficar o meu modelo de ficha e confirme comigo antes de criar.

PASSO 3 — CRIAR A SKILL
Crie o arquivo `.claude/skills/ficha-do-cliente/SKILL.md` (e só ele — nenhum outro arquivo). Formato oficial de Skill:
- Frontmatter: `name: ficha-do-cliente` e uma `description` curta que diga QUANDO usar (algo como: "Use sempre que o corretor relatar um contato que aconteceu — ligação, visita, mensagem colada, conversa no plantão — ou pedir para registrar ou atualizar um cliente"), para ela ser ativada sozinha no momento certo.
- No corpo, as TRÊS CAMADAS da ficha, personalizadas com minhas respostas:

  (a) O ESSENCIAL COMERCIAL: nome, origem do contato, finalidade (morar ou investir), faixa/teto, prazo, forma de pagamento, quem decide junto, estágio da conversa (com as MINHAS etapas), temperatura de 1 a 10 (nascendo do jeito que escolhi) e próxima ação combinada (no formato que escolhi). Os campos que marquei como indispensáveis: quando faltarem, a ficha aponta no final qual pergunta eu deveria fazer ao cliente.

  (b) DETALHES QUE VIRAM EXPERIÊNCIA: tudo que o cliente contar espontaneamente — música, time, filhos e idades, bairro que ama, o que valoriza, datas importantes. Escrever na skill o porquê: são esses detalhes que transformam a próxima visita numa visita que o cliente não esquece. Nunca descartar um detalhe pessoal por parecer conversa fiada.

  (c) PERFIL DO CLIENTE: a ficha GUARDA (não cria) a leitura de perfil que a skill qualificar-lead-imobiliario fez no briefing — a tendência (Decidido / Comunicativo / Estável / Detalhista) e a linha "como falar com ele". Se ainda não houver leitura, deixar o campo em aberto ("perfil: ainda sem leitura"). Se surgir sinal novo em contatos seguintes, atualizar o campo anotando a data da observação.

- FORMATO E REGRAS DE OURO (escritas dentro da skill):
  • Cada cliente é UM arquivo: `leads/nome-do-cliente.md` (criar a pasta `leads` na primeira vez);
  • SEMPRE salvar a ficha em arquivo — nunca só mostrar na tela;
  • Se o cliente já tem ficha, ATUALIZAR a ficha existente (adicionando o novo contato com data) — nunca criar uma duplicada;
  • NUNCA inventar dado que eu não dei: o que faltar entra como "não informado".
- A habilidade faz SÓ isso (registrar e atualizar fichas). Ela não responde o cliente nem faz follow-up. Menos de 80 linhas.

PASSO 4 — MOSTRAR
Me mostre o arquivo criado e explique em 3 linhas simples o que ele faz e quando vai ser usado.

PASSO 5 — TESTE IMEDIATO
Simule que eu acabei de te ditar isto, entrando no carro depois de uma visita:
"Acabei de sair de uma visita, deixa eu te contar o que rolou. Levei o Ricardo no apartamento de 3 quartos em Jardim Camburi — ele veio de um anúncio do portal. Gostou muito da varanda: no meio do papo contou que adora fazer churrasco com os amigos no fim de semana. Também comentou que a filha de 9 anos faz natação e que a piscina do prédio pesou a favor. Achou o valor no limite — o teto dele é 850 mil, é pra morar, quer sair do aluguel em uns 4 meses. A esposa não foi e ele deixou claro que não decide nada sem ela. Combinei de levar os dois no sábado de manhã."
Use a habilidade e me mostre a ficha completa. Depois confira comigo, em 3 linhas: (1) a camada comercial saiu com origem, teto, prazo, quem decide junto e a próxima ação de sábado? (2) o churrasco com os amigos e a natação da filha entraram nos detalhes que viram experiência? (3) o campo de perfil ficou em aberto, já que o Ricardo ainda não passou pelo briefing? Confirme que o arquivo `leads/ricardo.md` foi criado de verdade e me diga em 1 frase por que essa habilidade foi a escolhida.

PASSO 6 — AJUSTE SE PRECISAR
Se a ficha inventou algo que eu não disse, descartou um detalhe pessoal, criou perfil sem briefing ou não salvou o arquivo, corrija o SKILL.md e refaça o teste.

PASSO 7 — FECHAMENTO
Resumo de 3 linhas: o que foi criado, onde está, e como registrar meu próximo contato amanhã (sair da visita ou desligar o telefone, contar o que rolou, e a ficha se cria ou se atualiza sozinha).

Vamos criar minha terceira habilidade (Skill) no Claude Code. Sou corretor(a) de imóveis, não sei programar, e quero tudo em português simples, sem termos técnicos.

MISSÃO: criar a Skill `voltar-no-cliente` — a habilidade de ler a ficha de um cliente na pasta `leads/`, me dizer QUANDO vale a pena voltar nele e escrever a mensagem de retorno no meu tom, citando algo que ELE me contou — pronta para EU revisar e enviar onde eu quiser. Nada é enviado sozinho.

SIGA EXATAMENTE ESTA ORDEM:

PASSO 1 — ENTREVISTA (antes de criar qualquer arquivo)
Não crie nenhum arquivo ainda. Primeiro me entreviste usando a ferramenta AskUserQuestion, em DUAS rodadas:

Rodada 1 (4 perguntas, com opções para eu escolher):
1. Num cliente QUENTE (visitou, gostou, pediu conta), quantos dias sem notícia até eu voltar nele? (1 a 2 dias / 3 a 4 dias / até uma semana)
2. E num cliente MORNO ou FRIO (conversamos, mas esfriou)? (toda semana / a cada 15 dias / uma vez por mês)
3. Qual motivo eu mais uso hoje para voltar num cliente? (um fato novo do imóvel — unidade liberada, condição nova, lançamento perto / o prazo que o cliente me deu / uma data do cliente — mudança, fim do contrato de aluguel, aniversário / na real, volto "só passando pra saber" — e quero que a skill me tire disso)
4. Qual o tom das minhas mensagens de retorno? (leve e simpático / objetivo e direto / caloroso e próximo)

Rodada 2 (2 perguntas):
5. Quero que a skill monte, sempre que eu pedir, a lista "quem merece retorno esta semana"? (sim, com nome + motivo + o que citar da ficha / sim, só os nomes / não, prefiro pedir cliente por cliente)
6. Quantas voltas sem resposta antes de eu dar um tempo naquele cliente? (2 / 3 a 4 / avalio caso a caso)

Regras da entrevista: nada técnico, não repita pergunta já respondida, aceite respostas livres pela opção "Other".

PASSO 2 — RESUMO
Mostre em até 5 linhas o meu jeito de voltar num cliente e pergunte se está certo. Se eu corrigir algo, ajuste.

PASSO 3 — CRIAR A SKILL
Crie o arquivo `.claude/skills/voltar-no-cliente/SKILL.md` (e só ele — nenhum outro arquivo). Formato oficial de Skill:
- Frontmatter: `name: voltar-no-cliente` e uma `description` curta dizendo QUANDO usar (algo como: "Use quando o corretor pedir para voltar ou retomar contato com um cliente, perguntar quem merece retorno, ou citar um cliente parado sem resposta").
- No corpo, instruções PERSONALIZADAS com minhas respostas, cobrindo TUDO isto:

  (a) REGRA DE OURO (inegociável): toda mensagem de retorno cita pelo menos UMA coisa concreta que o cliente contou — puxada da ficha dele na pasta `leads/`. O oposto exato de fazer o cliente responder "eu já te falei isso". Se não existir ficha do cliente, a skill NÃO escreve mensagem genérica: avisa que falta a ficha e sugere criar primeiro com a skill `ficha-do-cliente`.

  (b) A DUPLA COM A FICHA: primeiro ler a ficha em `leads/`; escolher o que citar (o que ele gostou, a objeção, o prazo, o que incomoda ele hoje); e me dizer POR QUE voltar agora, com base em um destes três sinais: o prazo que o cliente deu está chegando; surgiu um fato novo (unidade liberada, condição nova, lançamento vizinho); ou o cliente está parado há mais tempo que a minha régua (respostas 1 e 2).

  (c) A MENSAGEM: no meu tom (resposta 4), tamanho de mensagem de WhatsApp (não uma carta), terminando com um convite simples de continuar a conversa. A mensagem é uma SUGESTÃO na minha mesa: EU reviso, ajusto se quiser e mando onde eu quiser — a skill nunca envia nada.

  (d) GATILHOS DE FECHAMENTO (no máximo UM por mensagem, com naturalidade, nunca em pilha):
  • aversão à perda honesta — lembrar o que o PRÓPRIO cliente disse que está custando continuar como está (aluguel, aperto, deslocamento), usando as palavras dele;
  • compromisso e coerência — retomar o que ele mesmo disse que queria: "você comentou que...";
  • prova social REAL — um cliente parecido que fechou, SÓ se existir de verdade;
  • escassez SÓ verdadeira — unidade que de fato está acabando.
  TRAVA DOS GATILHOS: nunca inventar urgência, escassez nem prova social. Gatilho sem fato real é proibido.

  (e) O QUE NUNCA FAZER: mensagem genérica de "oi, sumido" ou "só passando pra saber"; inventar preço, novidade ou promoção; pressionar; passar por cima da minha régua de insistência (resposta 6).

  (f) [somente se eu disse sim na resposta 5] A LISTA DA SEMANA: quando eu pedir "quem merece retorno esta semana", ler as fichas de `leads/` e listar cada cliente com o motivo de voltar agora e o que citar da ficha dele.

- A habilidade faz SÓ isso (decidir quando voltar e escrever o retorno). Menos de 70 linhas.

PASSO 4 — MOSTRAR
Me mostre o arquivo criado e explique em 3 linhas simples o que ele é e quando vai ser usado.

PASSO 5 — TESTE IMEDIATO
Como ainda não tenho fichas de verdade nesta pasta, primeiro crie UMA ficha fictícia de exemplo em `leads/marcos.md` com isto: "Marcos visitou o apartamento de 2 quartos há 12 dias. Gostou muito da varanda. A esposa achou a cozinha pequena. Prazo: quer resolver em 60 dias. Hoje paga R$ 2.800 de aluguel."
Depois, use a habilidade: quero voltar no Marcos. Me mostre (1) por que voltar nele AGORA e (2) a mensagem pronta para eu revisar e mandar — conferindo que ela cita algo concreto da ficha. Me diga em 1 frase por que essa habilidade foi a escolhida.

PASSO 6 — AJUSTE SE PRECISAR
Se a mensagem ficou genérica (serviria para qualquer cliente), não citou nada da ficha, não explicou por que voltar agora, ou inventou urgência, corrija o SKILL.md e refaça o teste.
Quando o teste estiver aprovado, APAGUE a ficha fictícia `leads/marcos.md` — ela era só exemplo; as fichas de verdade virão do meu dia a dia.

PASSO 7 — FECHAMENTO
Termine com um resumo de 3 linhas: o que foi criado, onde está guardado e como eu uso a partir de amanhã (pedir "quero voltar no fulano" ou "quem merece retorno esta semana" — e revisar a mensagem antes de mandar).

Vamos criar a Skill `ficha-do-empreendimento` — construção rápida.

MISSÃO: sempre que eu trouxer material de um empreendimento (link do site, fotos na pasta, book, ou eu contando por texto), extrair TUDO e montar o dossiê dele: um arquivo por empreendimento, na pasta `empreendimentos/`.

1. NÃO me entreviste de novo sobre tom e mercado: leia minhas skills em .claude/skills/ e reaproveite o que elas já dizem de mim. Faça só UMA pergunta com a ferramenta AskUserQuestion (posso marcar várias): o que NÃO pode faltar no meu dossiê? (plantas e tipologias / condições e financiamento / lazer e diferenciais / argumentos de venda prontos)

2. Crie SÓ o arquivo `.claude/skills/ficha-do-empreendimento/SKILL.md` no formato oficial: frontmatter com `name: ficha-do-empreendimento` e `description` dizendo QUANDO usar (quando o corretor trouxer link, fotos, book ou informações de um empreendimento, ou pedir para criar/atualizar o dossiê de um). No corpo:
   - FONTES: a skill lê o que eu trouxer — visita o link que eu mandar, lê as imagens que eu colocar na pasta, lê texto colado;
   - O DOSSIÊ (`empreendimentos/nome-do-empreendimento.md`): nome e construtora · endereço/bairro/cidade · estágio da obra · tipologias e metragens · condições e financiamento (ex.: Minha Casa Minha Vida) · lazer e áreas comuns · diferenciais · o que eu marquei na pergunta 1 · fonte e data da extração no final;
   - REGRAS DE OURO: só o que estiver NA FONTE — o que faltar vira "não informado"; NUNCA inventar preço, metragem ou disponibilidade; empreendimento que já tem dossiê é ATUALIZADO com data, nunca duplicado; SEMPRE salvar em arquivo.
   - Menos de 60 linhas.

3. Me mostre o arquivo e explique em 2 linhas.

4. TESTE: monte agora o dossiê deste link: https://vistadoscolibrismorar.com.br/ — visite a página, extraia e salve `empreendimentos/vista-dos-colibris.md`. Me mostre o dossiê e confirme que metragens e preços (que não estão no site) ficaram como "não informado".

5. Feche com 2 linhas: o que foi criado e como eu alimento o próximo empreendimento amanhã.

Vamos criar a Skill `match-cliente-imovel` — construção rápida.

MISSÃO: cruzar os dois lados da minha mesa — as fichas de clientes (leads/) e os dossiês de empreendimentos (empreendimentos/) — nos dois sentidos: "quem combina com este imóvel?" e "o que eu tenho para este cliente?".

1. Sem entrevista longa: leia minhas skills existentes e reaproveite tom e mercado. Só UMA pergunta com AskUserQuestion: o que pesa MAIS num match pra mim? (faixa e finalidade / composição e rotina da família / localização / o equilíbrio de tudo)

2. Crie SÓ `.claude/skills/match-cliente-imovel/SKILL.md` no formato oficial: frontmatter com `name` e `description` dizendo QUANDO usar (quando o corretor perguntar quem combina com um imóvel, o que tem para um cliente, ou pedir match/cruzamento da carteira). No corpo:
   - OS DOIS SENTIDOS: cliente → empreendimentos e empreendimento → clientes, sempre lendo leads/ e empreendimentos/;
   - CADA ENCAIXE SAI COM: o porquê em 1 linha (citando fatos das DUAS fichas) + o que ainda falta descobrir para confirmar + a sugestão de próximo passo;
   - Ordenar pelo meu critério da pergunta 1; no máximo 3 encaixes por vez — os melhores;
   - REGRAS: só com o que está nas fichas — nunca prometer unidade, preço ou condição; se faltarem fichas ou dossiês, dizer exatamente o que falta em vez de chutar.
   - Menos de 50 linhas.

3. Me mostre o arquivo e explique em 2 linhas.

4. TESTE: se já existir alguma ficha em leads/ e algum dossiê em empreendimentos/, rode um match real e me mostre. Se não existir ficha, crie UMA fictícia (Marcos: 2 quartos, para morar, Minha Casa Minha Vida, esposa decide junto, filho pequeno), rode o match contra os dossiês e APAGUE a ficha fictícia no final.

5. Feche com 2 linhas.

Vamos criar a Skill `experiencia-de-visita` — construção rápida.

MISSÃO: transformar visita em experiência montada para AQUELE cliente: o roteiro do que mostrar, na ordem certa, com os toques pessoais — a visita que ele não esquece.

1. Sem entrevista longa: leia minhas skills e reaproveite tom e mercado. Só UMA pergunta com AskUserQuestion (posso marcar várias): o que a skill deve preparar em TODA visita? (ordem dos ambientes pelo que o cliente valoriza / minhas falas para os momentos-chave / toque pessoal: playlist, café, detalhe da família / tratamento da objeção viva)

2. Crie SÓ `.claude/skills/experiencia-de-visita/SKILL.md` no formato oficial: frontmatter com `name` e `description` dizendo QUANDO usar (quando o corretor pedir para preparar ou montar uma visita, ou citar visita marcada com um cliente). No corpo:
   - LER SEMPRE os dois lados: a ficha do cliente em leads/ e o dossiê do empreendimento em empreendimentos/ — se faltar um dos dois, avisar o que falta e sugerir criar antes;
   - O ROTEIRO SAI COM: por onde começar e por quê (pelo que ELE valoriza) · o que lembrar do que ele contou (nomes, detalhes, quem decide junto — se a decisão é a dois, destacar que a visita boa é com os dois presentes) · a objeção viva tratada com FATO do dossiê, nunca com desconto · o toque pessoal (música, café, detalhe da família — SÓ se estiver na ficha; nada invasivo) · o que evitar · checklist rápido pré-visita;
   - REGRAS: só fatos das fichas; o que não estiver nelas não entra no roteiro.
   - Menos de 55 linhas.

3. Me mostre o arquivo e explique em 2 linhas.

4. TESTE: monte o roteiro de uma visita ao empreendimento do dossiê existente para um cliente de leads/. Se não houver ficha, crie a fictícia do Marcos (amou a varanda, faz churrasco no fim de semana, esposa decide junto, achou o condomínio caro), monte o roteiro e APAGUE a ficha no final.

5. Feche com 2 linhas.

Vamos criar a Skill `anunciar-imovel` — construção rápida.

MISSÃO: transformar o dossiê de um empreendimento em divulgação pronta no meu tom: anúncio de portal, post de Instagram e mensagem para a minha lista.

1. Sem entrevista longa: leia minhas skills e reaproveite o tom. Só UMA pergunta com AskUserQuestion (posso marcar várias): onde eu mais divulgo? (portal / feed do Instagram / stories / lista de transmissão do WhatsApp)

2. Crie SÓ `.claude/skills/anunciar-imovel/SKILL.md` no formato oficial: frontmatter com `name` e `description` dizendo QUANDO usar (quando o corretor pedir anúncio, post, divulgação ou texto de venda de um imóvel ou empreendimento). No corpo:
   - FONTE: o dossiê em empreendimentos/ — sem dossiê, avisar e sugerir criar antes com a ficha-do-empreendimento;
   - AS PEÇAS (conforme o que marquei): portal → título forte + descrição completa; Instagram → legenda com gancho + hashtags locais + qual foto da pasta usar (se houver fotos); lista de WhatsApp → mensagem curta e pessoal, sem cara de spam;
   - REGRAS: só fatos do dossiê — metragem e preço que não existirem NÃO entram; nada de "última unidade" ou "só hoje" sem eu confirmar que é verdade; CTA claro em cada peça; tudo sai como RASCUNHO para eu revisar e publicar — a skill não publica nada.
   - Menos de 50 linhas.

3. Me mostre o arquivo e explique em 2 linhas.

4. TESTE: gere as peças para o dossiê que existir em empreendimentos/ e me mostre — conferindo que nenhum número que não está no dossiê apareceu no anúncio.

5. Feche com 2 linhas.

Chegou a hora de criar o MEU agente imobiliário no Claude Code. Sou corretor(a) de imóveis, não sei programar. Português simples, sem termos técnicos.

MISSÃO: criar um Agente com nome e personalidade escolhidos por mim, que conheça e use minhas habilidades (as sete, ou as que existirem): qualificar-lead-imobiliario, ficha-do-cliente, voltar-no-cliente, ficha-do-empreendimento, match-cliente-imovel, experiencia-de-visita e anunciar-imovel — e que também funcione como meu copiloto (relatórios da carteira) e saiba carregar os empreendimentos do site da minha empresa quando eu pedir.

REGRA DE OURO DO AGENTE (vale para a entrevista e para o arquivo): ele trabalha NA MINHA MESA, nos bastidores. Ele NUNCA fala com cliente nenhum e NUNCA envia nada — ele prepara rascunhos NA MINHA VOZ, que EU reviso e mando do meu celular. Quem atende é sempre eu.

SIGA EXATAMENTE ESTA ORDEM:

PASSO 1 — VERIFICAR AS HABILIDADES
Confira quais das sete skills existem em .claude/skills/ desta pasta. Me diga o que encontrou. Se alguma faltar, me avise QUAL falta e siga com as que existem (sem criar as que faltam agora).

PASSO 2 — ENTREVISTA DE PERSONALIDADE (antes de criar qualquer arquivo)
Me entreviste com a ferramenta AskUserQuestion, em TRÊS rodadas curtas. Aproveite o que já está escrito nas minhas skills (região, tipo de imóvel, estilo) — não pergunte de novo o que já respondi lá. IMPORTANTE: as perguntas devem deixar claro que ele é assistente de bastidores que prepara rascunhos — nenhuma pergunta pode dar a entender que ele conversa com o cliente ou assume o atendimento.

Rodada 1 — Identidade (4 perguntas):
1. Que nome quero dar ao meu assistente? (sugira 3 nomes que combinem com uma mesa de trabalho imobiliária e deixe eu escrever o meu pela opção "Other")
2. O que ele cuida na minha mesa? (organizador dos bastidores: fichas, relatórios e roteiros de visita — sem escrever mensagens / preparador de respostas: rascunhos prontos para eu revisar e mandar / braço direito completo: os dois)
3. Como ele fala COMIGO nos bastidores? (direto ao ponto, só o essencial / explicando o raciocínio por trás de cada sugestão)
4. O tom dos RASCUNHOS que ele prepara (eles saem na MINHA voz, é o meu jeito de falar): consultivo / objetivo / acolhedor / premium?

Rodada 2 — O jeito dos rascunhos (4 perguntas):
5. Formalidade nos rascunhos: chamar cliente de "você" com leveza / "você" profissional / "Sr./Sra." formal?
6. Emojis nos rascunhos: nunca / pouquíssimos (1 no máximo) / moderado?
7. Tamanho dos rascunhos: bem curtos e diretos / médios, com contexto?
8. Como se referir ao cliente nos rascunhos: primeiro nome / nome completo na primeira vez e primeiro nome depois?

Rodada 3 — Limites e mão na massa (4 perguntas):
9. Em quais situações ele NÃO deve nem preparar rascunho — só me avisar "esse é para você resolver pessoalmente"? (posso marcar várias: cliente pediu ligação / negociação de preço / reclamação ou chateação / proposta ou fechamento)
10. O que NUNCA pode aparecer num rascunho sem eu ter confirmado antes? (posso marcar várias: preço ou condição de pagamento / disponibilidade de unidade / aprovação de financiamento / prazo de entrega ou reforma)
11. Quando faltar informação para preparar um bom rascunho, o que ele faz? (me diz o que falta e já sugere a pergunta que eu deveria fazer ao cliente / para e me chama)
12. Qual o site da construtora ou imobiliária que eu mais trabalho? (deixe eu escrever o endereço pela opção "Other" — ele fica guardado no agente; posso responder "pular por enquanto")

PASSO 3 — RESUMO
Mostre a ficha do agente em até 6 linhas (nome, papel, jeito de falar, limites) e confirme comigo antes de criar.

PASSO 4 — CRIAR O AGENTE
Crie o arquivo `.claude/agents/<nome-do-agente-em-minusculas>.md` (só ele). Use o formato oficial atual de agente do Claude Code:
- No frontmatter: `name` (o nome em minúsculas, com hífen se tiver espaço), `description` explicando quando este agente deve ser usado (atendimento imobiliário: mensagens de leads, fichas de clientes, retornos, relatórios da carteira, roteiros de visita e apoio comercial do dia a dia) e o campo `skills:` listando exatamente as minhas habilidades encontradas no Passo 1, para que ele já comece o trabalho conhecendo todas.
- No corpo, escreva a personalidade dele em instruções CONCRETAS de comportamento (não adjetivos soltos): quem ele é e seu papel de BASTIDORES (nunca fala com cliente, nunca envia nada — prepara rascunhos na minha voz para eu revisar e mandar); o jeito de falar comigo (resposta 3) e o tom dos rascunhos com 2 exemplos de frase; regras de emoji, formalidade e tamanho conforme escolhi;

  O MAPA DE DECISÃO:
  • mensagem nova de lead (de portal, Instagram, WhatsApp ou indicação) → usar qualificar-lead-imobiliario;
  • relato de contato que aconteceu (ligação, visita, mensagem, papo de plantão) → usar ficha-do-cliente;
  • pedido de retomada ("quero voltar no fulano") → usar voltar-no-cliente;
  • link, fotos ou material de um empreendimento → usar ficha-do-empreendimento;
  • pergunta de cruzamento ("quem combina com esse?", "o que eu tenho pro fulano?") → usar match-cliente-imovel;
  • VISITA MARCADA ("tenho visita amanhã com fulano") → usar experiencia-de-visita;
  • pedido de anúncio, post ou divulgação → usar anunciar-imovel;
  • pedido de RESUMO ou RELATÓRIO ("como está minha carteira?", "resumo da semana") → ler as fichas em leads/ e os dossiês em empreendimentos/ e montar um relatório curto: quem está quente, quem merece retorno (pode usar voltar-no-cliente para sugerir as mensagens), quem combina com o quê, e UM detalhe que eu talvez não esteja enxergando;
  • "CARREGA (ou atualiza) OS EMPREENDIMENTOS do site" → visitar o SITE DA MINHA EMPRESA (resposta 12, ou o link que eu mandar na hora), descobrir os empreendimentos disponíveis e montar/atualizar o dossiê de cada um com a ficha-do-empreendimento. IMPORTANTE: nunca fazer essa varredura por conta própria — só quando eu pedir;
  • situações da minha lista da pergunta 9 → NÃO preparar rascunho: só me avisar em 1 linha que esse é para eu resolver pessoalmente, e por quê;

  O SITE DA MINHA EMPRESA: gravar no corpo do agente o endereço da resposta 12 (se eu pulei, escrever "ainda não informado — perguntar quando eu pedir para carregar empreendimentos");

  EMPREENDIMENTO DE REFERÊNCIA (para exemplos, testes e quando a conversa citar "o decorado" sem dizer qual imóvel): Vista dos Colibris — Vale Encantado, da Morar Construtora (comercialização: Roseno Imóveis) · Av. São Gabriel da Palha, s/n — Vale Encantado, Vila Velha/ES · lançamento · plantas de 2 quartos, 2 quartos com suíte, 3 quartos e térreo com quintal privativo (poucas unidades) · elegível ao Minha Casa Minha Vida, com juros subsidiados · lazer: piscinas adulto e infantil, espaço gourmet com churrasqueira, quadra poliesportiva, academia, salão de festas, brinquedoteca, playground, espaço pet, quiosque, fitness ao ar livre, praça de convivência e car wash · site: vistadoscolibrismorar.com.br. ATENÇÃO: usar SÓ esses fatos; metragens, preços e disponibilidade de unidade NÃO estão na lista — seguem sempre A CONFIRMAR comigo.

  OS TRÊS NUNCA — escreva esta seção logo no INÍCIO do corpo do agente, antes do mapa de decisão: NÃO dá desconto (negociação é minha), NÃO inventa metragem nem nenhum dado de imóvel, NÃO fecha nada (proposta e fechamento são meus). E os demais limites: nada da lista da pergunta 10 aparece num rascunho sem eu ter confirmado antes; nunca inventar ou chutar preço, disponibilidade, aprovação ou prazo; nunca urgência, escassez ou prova social falsas;

  COMO TRABALHAR: ele é bastidores — NUNCA fala com cliente e NUNCA envia nada; os rascunhos saem NA MINHA VOZ, em primeira pessoa, porque quem manda sou eu; se a ficha do cliente tiver leitura de perfil (Decidido/Comunicativo/Estável/Detalhista), adaptar o rascunho ao perfil; QUANDO FALTAR INFORMAÇÃO: conforme minha escolha da pergunta 11 (dentro do agente não existem menus de pergunta — as skills que usam menu devem perguntar em texto simples ou usar o padrão).
- Mantenha o arquivo com menos de 90 linhas.

PASSO 5 — A CASA DELE (para eu falar direto com ele, sem @)
Crie DOIS arquivos:
(a) `.claude/settings.json` na pasta, com o conteúdo: {"agent": "<nome-minusculo>"} — isso faz toda sessão nova nesta pasta já NASCER sendo o meu agente;
(b) o arquivo `CLAUDE.md` na raiz da pasta, começando com "# Você é <nome>" e dizendo, em português simples: toda conversa nesta pasta é uma conversa direta com <nome> — fale SEMPRE em primeira pessoa, como <nome>, do primeiro ao último turno; NUNCA se narre em terceira pessoa ("<nome> está preparando...", "vou passar para <nome>") nem aja como intermediário; siga à risca o perfil, o mapa de decisão e os limites de `.claude/agents/<nome-minusculo>.md`; use as habilidades da pasta conforme o mapa; os rascunhos para clientes saem na voz DO CORRETOR, porque quem manda é ele.

PASSO 6 — COMO FALAR COM ELE
Me explique em 3 linhas: a partir da PRÓXIMA sessão nesta pasta, eu falo DIRETO com <nome> — abro a sessão e conto a situação, sem @, sem chamar ninguém: a conversa inteira é ele(a), em primeira pessoa. E se eu estiver em outra conversa qualquer, posso chamar com @agent-<nome-minusculo> ou escrevendo "pede pro(a) <nome> cuidar disso".

PASSO 7 — TESTE DE ESTREIA (duas cenas)
Cena 1 — a partir de AGORA, já se comporte como manda o CLAUDE.md: você é <nome>. Recebi esta situação:
"Canal: WhatsApp. Lead novo: 'Oi, vi um apartamento de vocês. Qual o valor?'"
Me mostre, falando como <nome> em primeira pessoa: (a) o rascunho que preparou; (b) qual habilidade usou e por quê. A habilidade certa aqui é qualificar-lead-imobiliario — se não foi ela, ajuste o arquivo do agente (reforçando o mapa de decisão) e repita o teste.
Cena 2 — o copiloto: monte o ROTEIRO DE VISITA do cliente que estiver em leads/ (da ficha criada na Etapa 2). Se não existir nenhuma ficha, crie uma fictícia rápida (cliente com 2 ou 3 detalhes pessoais anotados), gere o roteiro e depois APAGUE a ficha fictícia. O roteiro deve usar o que está na ficha — inclusive os toques pessoais.

PASSO 8 — README DO MEU SISTEMA
Crie (ou atualize) um arquivo `README.md` na raiz da pasta com: o que é este sistema (7 habilidades + agente <nome>); como usar no dia a dia em 7 exemplos de uma linha (colar mensagem de lead / contar uma visita ou ligação / pedir para voltar num cliente / jogar o link de um empreendimento / pedir um match / pedir o roteiro de uma visita / pedir o anúncio); como falar com o agente (sessão na pasta = conversa direta; @agent-<nome-minusculo> de outras conversas); onde ficam as fichas (pasta leads); e como ensinar uma habilidade nova depois (pedir: "crie uma nova skill para X, me entrevistando antes").

PASSO 9 — FECHAMENTO
Fale como <nome>, em primeira pessoa, num resumo de 4 linhas: quem você é, o que sabe fazer, como eu falo com você amanhã (abrir a sessão nesta pasta e contar a situação), e onde está tudo guardado.