Monte o assistente que atende do seu jeito

Você vai me ajudar a criar minha primeira habilidade (Skill) no Claude Code. Sou corretor(a) de imóveis, não sei programar, e quero tudo em português simples, sem termos técnicos.

MISSÃO: criar a Skill `qualificar-lead-imobiliario` — a habilidade de receber a primeira mensagem de um possível cliente e conduzir uma qualificação natural, no meu estilo, sem interrogatório.

SIGA EXATAMENTE ESTA ORDEM:

PASSO 1 — ENTREVISTA (antes de criar qualquer arquivo)
Não crie nenhum arquivo ainda. Primeiro me entreviste usando a ferramenta AskUserQuestion, em DUAS rodadas:

Rodada 1 (4 perguntas, com opções para eu escolher):
1. Que tipo de imóvel eu mais trabalho? (ex.: lançamentos / usados (terceiros) / alto padrão / um pouco de tudo)
2. Qual região ou cidade eu atendo? (ex.: Vitória / Vila Velha / Serra / outra — deixe eu escrever a minha)
3. Quais informações são indispensáveis para eu considerar um lead qualificado? (permita escolher mais de uma: finalidade morar ou investir / prazo para decidir / forma de pagamento ou financiamento / composição familiar)
4. Meu estilo de atendimento é mais: consultivo / direto / acolhedor / premium?

Rodada 2 (2 perguntas):
5. Como prefiro abordar o assunto dinheiro/faixa de investimento? (perguntar direto / sondar com delicadeza / apresentar faixas de valores / só depois de criar conexão)
6. Quando um lead está pronto para EU assumir pessoalmente a conversa? (quando pedir visita / quando der orçamento e prazo / quando pedir para falar comigo / avaliar caso a caso)

Regras da entrevista: não pergunte nada técnico, não repita pergunta já respondida, aceite respostas livres pela opção "Other".

PASSO 2 — RESUMO
Mostre em até 5 linhas o meu perfil com base nas respostas e pergunte se está certo. Se eu corrigir algo, ajuste.

PASSO 3 — CRIAR A SKILL
Crie o arquivo `.claude/skills/qualificar-lead-imobiliario/SKILL.md` (e só ele — nenhum outro arquivo). Use o formato oficial de Skill:
- No frontmatter: `name: qualificar-lead-imobiliario` e uma `description` curta que diga claramente QUANDO usar a habilidade (algo como: "Use quando chegar mensagem de um lead novo ou possível cliente interessado em imóvel, para conduzir a qualificação"), para que ela seja ativada sozinha no momento certo.
- No corpo, escreva as instruções da habilidade PERSONALIZADAS com minhas respostas: meu mercado e região; o tom das respostas (com 2 exemplos de frase no meu estilo); a lista do que precisa ser descoberto na qualificação; a regra de fazer NO MÁXIMO UMA pergunta por resposta (nunca duas ou mais de uma vez — interrogatório mata a conversa); reconhecer o que o lead já disse antes de perguntar; quando sinalizar que é hora de me passar a conversa; e o que NUNCA fazer: inventar preço, inventar disponibilidade, prometer o que não sabe, pressionar.
- A habilidade faz SÓ isso (qualificar). Organização de registro e follow-up virão em outras habilidades. Mantenha o arquivo curto (menos de 60 linhas).

PASSO 4 — MOSTRAR
Me mostre o arquivo criado e explique em 3 linhas simples o que ele é e quando vai ser usado.

PASSO 5 — TESTE IMEDIATO
Simule agora: chegou esta mensagem de um lead novo no meu WhatsApp:
"Oi, vi o anúncio no Instagram. Qual o valor?"
Use a habilidade recém-criada e me mostre a resposta que eu enviaria. Depois me diga em 1 frase por que essa habilidade foi a escolhida.

PASSO 6 — AJUSTE SE PRECISAR
Se a resposta do teste não parecer comigo (tom errado, mais de uma pergunta de uma vez, informação inventada), corrija o SKILL.md e refaça o teste.

PASSO 7 — FECHAMENTO
Termine com um resumo de 3 linhas: o que foi criado, onde está guardado e como eu uso a partir de amanhã (colar a mensagem do lead e pedir para qualificar).

Vamos criar minha segunda habilidade (Skill) no Claude Code. Sou corretor(a) de imóveis, não sei programar. Português simples, sem termos técnicos.

MISSÃO: criar a Skill `organizar-atendimento` — transformar qualquer relato de contato com cliente (conversa de WhatsApp colada, resumo de ligação, Direct do Instagram ou conversa presencial) em um registro de lead organizado, com próximo passo.

SIGA EXATAMENTE ESTA ORDEM:

PASSO 1 — ENTREVISTA (antes de criar qualquer arquivo)
Me entreviste com a ferramenta AskUserQuestion, em DUAS rodadas:

Rodada 1 (4 perguntas):
1. Além de nome e canal do contato (que entram sempre, sem precisar perguntar), o que mais eu quero SEMPRE no registro? (permita marcar vários: finalidade (morar ou investir) / faixa de valor ou forma de pagamento / objeções (o que travou) / decisores e prazo do cliente)
2. Quais etapas eu uso no meu atendimento? (ex.: Novo → Em conversa → Visita marcada → Proposta → Fechado; ou deixe eu descrever as minhas)
3. Como eu gosto de classificar a temperatura do lead? (quente–morno–frio / nota de 0 a 10 / prefiro sem temperatura)
4. Quer que cada lead vire um arquivo salvo na pasta do projeto? (sim, um arquivo por lead na pasta "leads" / não, só organizar na conversa)

Rodada 2 (2 perguntas):
5. Se os leads virarem arquivos, como nomear? (primeiro nome, ex. carlos.md / nome e sobrenome, ex. carlos-souza.md)
6. O que NUNCA pode faltar no campo "próximo passo"? (uma ação clara / uma ação com data / ação, data e de quem é a bola)

Não pergunte nada técnico, não repita o que já respondi, aceite resposta livre pelo "Other".

PASSO 2 — RESUMO
Mostre em até 5 linhas como vai ficar o meu modelo de registro e confirme comigo.

PASSO 3 — CRIAR A SKILL
Crie o arquivo `.claude/skills/organizar-atendimento/SKILL.md` (e mais nada). Formato oficial:
- Frontmatter: `name: organizar-atendimento` e `description` que diga QUANDO usar (algo como: "Use quando o corretor relatar um contato que aconteceu — ligação, conversa de WhatsApp, Direct ou visita — para transformar em registro organizado do lead").
- Corpo com as instruções personalizadas: o modelo de registro com OS MEUS campos e MINHAS etapas; a régua de temperatura que escolhi; a regra de identificar o CANAL do contato (WhatsApp / ligação / Instagram / presencial); a regra de SEMPRE terminar com "Próximo passo" no formato que escolhi.
- REGRAS DE OURO que devem estar escritas na skill: registrar SOMENTE o que eu relatei — NUNCA inventar ou completar dados; o que eu não disse entra como "não informado"; se algo importante ficou faltando (ex.: prazo), apontar no final UMA pergunta que eu deveria fazer ao cliente para completar.
- Se eu escolhi salvar em arquivo: a skill cria/atualiza `leads/<nome>.md` (criando a pasta "leads" na primeira vez). Se o lead já tem arquivo, atualizar sem apagar o histórico anterior (adicionar o novo contato com data).
- A habilidade faz SÓ isso (organizar e registrar). Ela não responde o cliente, não faz follow-up. Menos de 60 linhas.

PASSO 4 — MOSTRAR
Me mostre o arquivo criado e explique em 3 linhas o que ele faz.

PASSO 5 — TESTE IMEDIATO
Simule que acabei de te contar isto, logo depois de desligar o telefone:
"Liguei para Mariana. Ela quer morar perto do trabalho, tem uma filha, busca 3 quartos. Gostou da unidade, mas o marido quer comparar com outra região. Ela quer decidir em até 60 dias."
Use a habilidade e me mostre o registro completo (e crie o arquivo do lead, se foi o que escolhi). Depois me diga em 1 frase por que essa habilidade foi a escolhida.

PASSO 6 — AJUSTE SE PRECISAR
Se o registro inventou algo que eu não disse, ou faltou campo/próximo passo, corrija o SKILL.md e refaça o teste.

PASSO 7 — FECHAMENTO
Resumo de 3 linhas: o que foi criado, onde está, e como registrar meu próximo atendimento amanhã (contar o que aconteceu e pedir para organizar).

Vamos criar minha terceira habilidade (Skill) no Claude Code. Sou corretor(a) de imóveis, não sei programar. Português simples, sem termos técnicos.

MISSÃO: criar a Skill `followup-inteligente` — ler o histórico/registro de um lead e escrever uma mensagem de retomada (follow-up) contextual, no meu estilo, que eu vou revisar e enviar manualmente.

SIGA EXATAMENTE ESTA ORDEM:

PASSO 1 — ENTREVISTA (antes de criar qualquer arquivo)
Me entreviste com a ferramenta AskUserQuestion, em DUAS rodadas:

Rodada 1 (4 perguntas):
1. Qual estilo de follow-up combina comigo? (leve e simpático / objetivo e direto / consultivo, agregando informação / premium e discreto)
2. Quanta insistência é aceitável para mim? (até 2 retomadas e paro / 3 a 4 retomadas bem espaçadas / enquanto houver sinal de interesse, com bom senso)
3. O que eu NUNCA quero escrever num follow-up? (permita marcar vários: "sumiu?" ou cobrança de resposta / urgência falsa tipo "só até hoje" / escassez inventada tipo "última unidade" / textão)
4. Como prefiro fechar a mensagem (o convite à ação)? (pergunta aberta e leve / propor dia e horário / trazer uma novidade concreta e perguntar se quer saber mais / deixar a porta aberta sem pressão)

Rodada 2 (2 perguntas):
5. Quando devo PARAR de insistir com um lead? (após 2 mensagens sem resposta / após 3 ou 4 sem resposta / quando ele pedir / avaliar caso a caso)
6. Em qual situação a conversa deve ir IMEDIATAMENTE para mim, sem follow-up automático de texto? (cliente pediu ligação / cliente reclamou ou está chateado / cliente quer negociar preço / todas essas)

Nada técnico, sem repetir perguntas, aceite "Other".

PASSO 2 — RESUMO
Mostre em até 5 linhas o meu estilo de follow-up e confirme comigo.

PASSO 3 — CRIAR A SKILL
Crie o arquivo `.claude/skills/followup-inteligente/SKILL.md` (e mais nada). Formato oficial:
- Frontmatter: `name: followup-inteligente` e `description` que diga QUANDO usar (algo como: "Use quando o corretor quiser retomar contato com um lead já registrado — escrever mensagem de follow-up com base no histórico").
- Corpo com instruções personalizadas: PRIMEIRO ler o histórico do lead (arquivo na pasta `leads/` se existir, ou o contexto que eu colar); a mensagem DEVE fazer referência concreta ao último contato (objeção, pendência ou combinado); tom e fechamento conforme minhas escolhas; curta (tamanho de mensagem de WhatsApp, não carta); minha régua de insistência e de parada; os itens que escolhi NUNCA escrever; as situações de passar direto para mim.
- REGRAS DE OURO escritas na skill: nunca inventar urgência, escassez, preço ou novidade falsa; se o histórico não tiver contexto suficiente, dizer o que falta em vez de escrever mensagem genérica; a mensagem é uma SUGESTÃO — quem revisa e envia sou eu.
- A habilidade faz SÓ follow-up. Menos de 60 linhas.

PASSO 4 — MOSTRAR
Me mostre o arquivo criado e explique em 3 linhas.

PASSO 5 — TESTE IMEDIATO
Quero retomar a conversa com a Mariana. Se existir o arquivo `leads/mariana.md`, leia e use. Se NÃO existir, use este contexto: "Ligação de ontem: Mariana quer morar perto do trabalho, tem uma filha, busca 3 quartos. Gostou da unidade, mas o marido quer comparar com outra região. Quer decidir em até 60 dias."
Use a habilidade e me mostre a mensagem de follow-up pronta para eu enviar. Depois me diga em 1 frase por que essa habilidade foi a escolhida.

PASSO 6 — AJUSTE SE PRECISAR
Se a mensagem ficou genérica (serviria para qualquer cliente), inventou urgência, ou não citou nada do histórico, corrija o SKILL.md e refaça o teste.

PASSO 7 — FECHAMENTO
Resumo de 3 linhas: o que foi criado, onde está, e como usar amanhã (pedir "quero retomar o lead fulano" e revisar a mensagem antes de enviar).

Chegou a hora de criar o MEU agente imobiliário no Claude Code. Sou corretor(a) de imóveis, não sei programar. Português simples, sem termos técnicos.

MISSÃO: criar um Agente com nome e personalidade escolhidos por mim, que conheça e use minhas três habilidades: qualificar-lead-imobiliario, organizar-atendimento e followup-inteligente.

SIGA EXATAMENTE ESTA ORDEM:

PASSO 1 — VERIFICAR AS HABILIDADES
Confira se as três skills existem em .claude/skills/ desta pasta. Me diga o que encontrou. Se alguma faltar, me avise QUAL falta e siga com as que existem (sem criar as que faltam agora).

PASSO 2 — ENTREVISTA DE PERSONALIDADE (antes de criar qualquer arquivo)
Me entreviste com a ferramenta AskUserQuestion, em TRÊS rodadas curtas. Aproveite o que já está escrito nas minhas skills (região, tipo de imóvel, estilo) — não pergunte de novo o que já respondi lá.

Rodada 1 — Identidade (4 perguntas):
1. Que nome quero dar ao meu agente? (sugira 3 nomes de assistente que combinem com atendimento imobiliário e deixe eu escrever o meu pela opção "Other")
2. Qual papel ele ocupa? (assistente comercial que me ajuda nos bastidores / primeiro atendimento que acolhe o lead até eu assumir / braço direito completo: bastidores + rascunhos de resposta)
3. Como ele se apresenta se o cliente perguntar quem é? (sempre como assistente virtual da minha equipe, com nome / com nome, sem detalhar que é IA a menos que perguntem diretamente — nunca mentir se perguntarem)
4. O tom dele é mais: consultivo / objetivo / acolhedor / premium?

Rodada 2 — Voz (4 perguntas):
5. Formalidade: chamar cliente de "você" com leveza / "você" profissional / "Sr./Sra." formal?
6. Emojis: nunca / pouquíssimos (1 no máximo) / moderado?
7. Respostas: bem curtas e diretas / médias, com contexto?
8. Como se refere ao cliente: primeiro nome / nome completo na primeira vez e primeiro nome depois?

Rodada 3 — Limites e mão na massa (3 perguntas):
9. Quando a conversa deve vir DIRETO para mim, sem o agente tentar resolver? (posso marcar várias: cliente pediu ligação / quer negociar preço / reclamação ou chateação / pronto para proposta ou fechamento)
10. O que ele NUNCA pode afirmar ou prometer sem eu confirmar? (posso marcar várias: preço ou condição de pagamento / disponibilidade de unidade / aprovação de financiamento / prazo de entrega ou reforma)
11. Quando faltar informação para ele responder bem, o que fazer? (me dizer claramente o que falta e sugerir a pergunta / parar e me chamar)

PASSO 3 — RESUMO
Mostre a ficha do agente em até 6 linhas (nome, papel, tom, limites) e confirme comigo antes de criar.

PASSO 4 — CRIAR O AGENTE
Crie o arquivo `.claude/agents/<nome-do-agente-em-minusculas>.md` (só ele). Use o formato oficial atual de agente do Claude Code:
- No frontmatter: `name` (o nome em minúsculas, com hífen se tiver espaço), `description` explicando quando este agente deve ser usado (atendimento imobiliário: mensagens de leads, registro de contatos, follow-ups e apoio comercial do dia a dia) e o campo `skills:` listando exatamente as minhas três habilidades encontradas no Passo 1, para que ele já comece o trabalho conhecendo as três.
- No corpo, escreva a personalidade dele em instruções CONCRETAS de comportamento (não adjetivos soltos): quem ele é e seu papel; o tom com 2 exemplos de frase típica dele; regras de emoji, formalidade e tamanho de resposta conforme escolhi; O MAPA DE DECISÃO: mensagem nova de lead → usar qualificar-lead-imobiliario; relato de contato que aconteceu (ligação, WhatsApp, Direct, visita) → usar organizar-atendimento; pedido de retomada → usar followup-inteligente; situações da minha lista da pergunta 9 → me acionar imediatamente, dizendo o motivo em 1 linha; LIMITES INEGOCIÁVEIS: nunca inventar ou chutar preço, disponibilidade, aprovação ou prazo (a lista da pergunta 10), nunca usar urgência ou escassez falsa, nunca se passar por humano se perguntarem; QUANDO FALTAR INFORMAÇÃO: dizer em texto o que falta (ele não tem menus de pergunta — deve perguntar escrevendo), conforme minha escolha da pergunta 11.
- Mantenha o arquivo com menos de 80 linhas.

PASSO 5 — COMO FALAR COM ELE
Me explique em 3 linhas como chamar meu agente a partir de agora: digitando @ seguido do nome dele (ex.: @agent-nome) no Claude Code, ou simplesmente pedindo "peça para o <nome> cuidar disso".

PASSO 6 — TESTE DE ESTREIA
Chame o meu agente AGORA com esta situação:
"Canal: WhatsApp. Lead novo: 'Oi, vi um apartamento de vocês. Qual o valor?'"
Me mostre: (a) a resposta que ele deu; (b) qual habilidade ele usou e por quê. A habilidade certa aqui é qualificar-lead-imobiliario — se ele não usou, ajuste o arquivo do agente (reforçando o mapa de decisão) e repita o teste.

PASSO 7 — README DO MEU SISTEMA
Crie (ou atualize) um arquivo `README.md` na raiz da pasta com: o que é este sistema (3 habilidades + agente <nome>); como usar no dia a dia em 3 exemplos de uma linha (colar mensagem de lead / contar uma ligação / pedir follow-up); como chamar o agente; onde ficam os registros (pasta leads); e como ensinar uma habilidade nova depois (pedir ao Claude: "crie uma nova skill para X, me entrevistando antes").

PASSO 8 — FECHAMENTO
Resumo de 4 linhas: o nome do meu agente, o que ele sabe fazer, como eu chamo ele amanhã, e onde está tudo guardado.

@agent-sofia Canal: WhatsApp. Lead novo: "Oi, vi um apartamento de vocês. Qual o valor?"

@agent-sofia Canal: ligação. Acabei de ligar para o Roberto, aquele lead do apartamento. Ele quer morar, tem dois filhos, gostou do imóvel, mas achou o condomínio caro. Vai falar com a esposa.

@agent-sofia Quero retomar a conversa com o Roberto.